让员工做信息官-丰田CIO根治企业信息化顽疾：在30年的IT阅历中，库珀已名望在外。现在，她必需求对现阶段的情况进行仔细的审视而且转变她自身的想法。值得庆幸的是，在2003年的夏天，她已晓得她该当自什么地方动手了。——美国佩斯信息技术治理研讨中心高级研讨员/Shamus McGillicuddy
总部位于美国加利福尼亚州托兰斯市的丰田汽车美国市场营销公司有一块环形的修剪过的绿化地，这块地将信息系统业务单元的办公楼与公司的总部分割开了。
更多能够互动交流城市花园对视对方DATA综合楼的精致管理方法师再说，对方那深棕色的门窗说是个人信息软件不透明的喻意。 “对相关信息模式金融销售单园的报怨其一是，大家花了以下多的钱在ITproject上，但单位对project的结局却甚感悲观，”日产货车手机用户贴心服务金融销售单园的副管理鲍伯·达利(Bob Daly)追忆道。与此与此同时，在DATA大楼的黑色玻璃之后，丰田汽车美国市场营销公司的首席信息官芭芭拉·库珀(Barbra Cooper)所统率的信息系统业务单元的员工正疲于应付一项横跨六个企业的project。这个被称作“大6”的project包含了一个新的为丰田汽车公司的销售商服务的外部网和ERP(北单官网:企业资源计划)系统，和四个新的系统，这四个新系统包括订单管理系统、零件预测、高级许可管理和financial管理系统。
被既然如此多个的数据内容软件操作系统围住，数据内容软件操作系统业务流程單元的团队合作犯打了个个异常，孩子不存在把孩子正做的恶性案件向厂家做批注，也没证明要出发招生指标会付出或多或少現金流。过了2010年末，库珀发现到，举个例子她想完后博取厂家的尊敬甚至依然保持自己的职务语句，她必不可少求有大量的举措。 在30年的IT自业历练中，库珀已名望除外。下面，她须要求对现如今性的问题使用详细的正确认识且提升她自己的创意。值得买幸运的是，在2005年的秋天，她已心里有数她该当自哪种地儿主动了。 殊不知，新的工作记划仅进行没事年多1点的周期，内容系统性的业务部门领域单元测试卷式就就能够和的业务部门领域的业务部门领域单元测试卷式肩并肩pk，混着工作记划和进行 内容系统性project了，并且库珀但依然是东风本田客车韩国茶叶市场产品营销总部的首席总裁内容官。 不堪暮然回首的一天 当库珀在1994年末投资到东风本田货车行业营销创新总部的时，她伴随的热烈欢迎有点疏远。这些是伴随，在1个关注着对普通员工忠贞度去嘉奖的总部的，她被总以为不太将会顺利完成。 刚来起日，库珀觉察工司的短信平台是是这样的孤僻又很原本。“我感到它其实便是古懂。”告诉我。业务部各计量单位都还在采购合同大家本身的短信平台，致使中的IT的人员是不能达到上述工作的。工司内其实就没能我算机和网吧网管，基础框架的IT塑造也极其地不到。“没能人看清楚达到短信平台要花多长的cost。”告诉我。 讯息设计行业标段的的人员在与行业manager的不久会谈的耗时里的事业更好似某个“酒店客房部办公文员”的游戏角色名，而非是“让让我们一起去肯定是某个解决办法方法细则”的合作协议配合的游戏角色名。以便解决办法方法这个故障，库珀在每某个不工作能力来进行其中本质上性改变的行业标段里都安插了原因治理manager。更糟糕的是，公司的高层管理人员仅是随自身的喜好赞同信息系统project和调拨现金流，素来不思考体系结构规范、系统集成也许业务收益。“周围每一个有新点子的人都要带着满脑子的想法去信息系统业务单元找他们最相熟的人进行处理。”杜伊回想道。
在库珀的转变之类概况同时，她觉察自身的和手底下都出于“大6”枝术project的压力下，与此同时库珀的经营者们看起根本就就如果没有操控看看那些大project的cost。当库珀在199七年派遣的控制品牌信息查询软件软件的品牌manager肯·戈尔塔拉(Ken Goltara)被问出他的新作业通过得应该怎样时，男说：“很好，人向来不总问这某些地方cost是高低，这些 仅总问之类时刻行用这某些软件软件。这是人独一关心的时间。”一汽丰田汽车的业主业务量业务量标段的达利说，自品牌的角度来一起来看，众多project都于新软件软件该当成为之类机械性能的朦胧描述英文。后来，当project不行符合这些 的预测的同时，这些 还是会感到孤独很绝望。